Help Center

Elora Mart Help Center-এ স্বাগতম!

আপনার অর্ডার, ডেলিভারি বা যেকোনো সহায়তার জন্য আমরা সবসময় প্রস্তুত।

❓ সাধারণ জিজ্ঞাসা (Frequently Asked Questions)

১. কিভাবে অর্ডার করতে পারি?

আপনি ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি অর্ডার করতে পারবেন। এছাড়াও আমাদের ফেসবুক পেজ বা মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন।

২. কী কী ধরনের পণ্য পাওয়া যায়?

Elora Mart-এ আপনি পাবেন:

• Gadgets & Accessories

• Home & Living Products

• Kitchen Essentials

• Baby Care Products

• Beauty Organizers

• Travel Accessories

• Daily Lifestyle Products

৩. সারাদেশে ডেলিভারি করা হয়?

হ্যাঁ, আমরা ঢাকা এবং বাংলাদেশের অধিকাংশ এলাকায় ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।

৪. ডেলিভারি কত দিনে পাওয়া যাবে?

• ঢাকার মধ্যে: ১–৩ কর্মদিবস

• ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস

৫. পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে?

ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে আমাদের রিটার্ন নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

৬. কীভাবে অর্ডারের অবস্থা জানতে পারবো?

আপনার অর্ডার নম্বরসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা সর্বশেষ আপডেট জানিয়ে দেব।

৭. কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে?

• Cash on Delivery (COD)

• Mobile Banking

• অন্যান্য উপলব্ধ পেমেন্ট মাধ্যম

📞 যোগাযোগ করুন

মোবাইল: 01704724710

📧 ইমেইল: mail.eloramart@gmail.com

💬 Facebook Page: Elora Mart

📍 ঠিকানা

West Shewrapara, Mirpur, Dhaka-1216, Bangladesh

🕒 সাপোর্ট সময়

শনিবার – বৃহস্পতিবার:
সকাল ১০:০০ টা – রাত ১০:০০ টা

শুক্রবার:
বিকাল ৩:০০ টা – রাত ১০:০০ টা

💡 আমরা যেসব সাপোর্ট প্রদান করি

• অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তা

• ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য

• রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সহায়তা

• পণ্যের তথ্য ও পরামর্শ

• পেমেন্ট সংক্রান্ত সহায়তা

• অর্ডার স্ট্যাটাস আপডেট

• সাধারণ গ্রাহক সেবা

Elora Mart – Smart Choices, Better Living.